FAQ

El kéfir es rico en probióticos que benefician la salud intestinal y fortalecen el sistema inmunológico. Lo enviamos en empaques aislados para mantener su frescura; es importante refrigerarlo inmediatamente al recibirlo.

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte en cada etapa. Puedes contactarnos por correo electrónico o WhatsApp para resolver cualquier inconveniente.

Puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y en su embalaje original. Contáctanos a través de correo electrónico para iniciar el proceso.

Ofrecemos alimentos naturales como kéfir, yogur, café (en grano, molido y liofilizado), dátiles, sal negra y labneh. Todos están diseñados para promover la salud y bienestar con ingredientes de alta calidad y sin aditivos.

Aceptamos transferencias bancarias, pagos con tarjeta de crédito o débito, y PayPal. Las transferencias deben ser confirmadas enviando el comprobante por correo o WhatsApp.

Sí, valoramos tu privacidad y usamos plataformas seguras para procesar pagos. No compartimos tu información con terceros, excepto cuando es necesario para completar un pedido.

Sí, ofrecemos pedidos al por mayor para minoristas y empresas, con precios negociables y descuentos por volumen. Contáctanos para más detalles sobre cantidades mínimas y costos de envío.

Los pedidos se procesan en un máximo de 24 horas y la entrega varía entre 1 y 3 días hábiles. Los productos como el kéfir requieren envío especial para mantener la cadena de frío, pudiendo tardar hasta 5 días según la ubicación.